• at du ikke har fått den tjenesten du ønsker
• forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med
• kritikkverdige forhold
• saksbehandlingen

Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage. Dette kalles en rettighetsklage. En rettighetsklage sendes til vedtakskontoret. De ansatte på vedtakskontoret går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Endres ikke vedtaket, sender de automatisk klagen videre til Fylkesmannen i Hedmark som avgjør saken.

Hvis du er misfornøyd med en helsetjeneste du får, for eksempel på sykehjem, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen på avdelingen. Vær tydelig på hva du er misfornøyd med og hva du ønsker endret.

Når de som utfører tjenesten får klagen din, må de undersøke saken og endre tilbudet dersom det ikke er godt nok. Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Fylkesmannen som gjør en vurdering av saken.

Gå til kontaktinformasjon Fylkesmannen i Hedmark

• Gå til hvordan klage på Helse- og omsorgstjenester– Fylkesmannens nettsider har mer informasjon om hvordan du klager.
   

• Gå til lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.

• Gå til Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbrukere.

• Gå til siden for Pasient- og brukerombudet – På denne siden får du nyheter om pasientrettigheter og kontaktinformasjonen til ombudene i ditt fylke.

• Gå til siden for Norsk pasientforening – Foreningen gir både informasjon og praktisk hjelp til pasienter og pårørende.